Reparaturen
Computer (PCs)
Herz des Unternehmens ist die gut ausgerüstete Werkstatt mit einem gut sortierten Handlager. Sie erlaubt uns eine gründliche Diagnose Ihrer Computerprobleme. Hängt Ihr Computer bereits beim Start, dringen merkwürdige Geräusche aus dem Gerät oder stürzt Ihr Computer immer wieder mit dem berühmt-berüchtigten Blue-Screen ab oder bootet neu? Die Liste der alltäglichen Probleme ist lang und noch viel umfangreicher sind die Ursachen dafür. Daher versuchen wir immer zunächst im Gespräch, telefonisch oder persönlich, möglichst viele Informationen zu Ihrem Problem zu sammeln. Im Ergebnis kann es sinnvoll sein, dem Fehler in der üblichen Produktivumgebung nachzugehen oder aber direkt eine Diagnose in der Werkstatt zu starten. Wir beraten dabei in Ihrem Interesse mit dem Ziel, unnötige Kosten zu vermeiden und möglichst rasch zu einer Lösung zu kommen. Abgerechnet wird der tatsächliche zeitliche Aufwand. Sie müssen jedoch keine Bedenken haben, dass eine langwierige Fehlersuche über mehrere Tage Kosten verursacht, die weit jenseits des Anschaffungswertes eines neuen PCs liegen. Zeichnet sich ein unerwartet hoher Zeit– (und u.U. auch Materialaufwand) ab, werden wir Sie natürlich umgehend kontaktieren. Und natürlich ist die effektive Arbeitszeit normalerweise weitaus geringer, als es die Wartezeit auf den Computer befürchten lässt. Auch wir arbeiten nicht wirklich 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche…
Mobilgeräte
Das oben gesagte gilt sinngemäß natürlich auch für Mobilgeräte wie Notebooks, Ultrabooks oder Netbooks. Mit einer Einschränkung. Die Versorgung mit Ersatzteilen ist hier weitaus komplizierter, da die Komponenten (mit Ausnahme von Akkus, Festplatten, SSDs und vielleicht noch DVD-Laufwerken) sehr hersteller– und modellspezifisch sind. Als kleinem Unternehmen ist es uns unmöglich, einen ausreichenden Lagerbestand aller Ersatzkomponenten für die zahllosen Geräte der verschiedenen Hersteller zu unterhalten. Und so müssen wir im Einzelfall mit Ihnen entscheiden, ob eine zeitnahe Beschaffung des benötigten Ersatzteils möglich und sinnvoll ist, oder ob wir die Reparatur an eine externe Spezialwerkstatt vergeben sollen. In der Regel erhalten Sie in diesem Fall zunächst einen Kostenvoranschlag und können entscheiden, ob eine Reparatur (noch) sinnvoll ist.
Insbesondere Tablets und Smartphones werden mit jeder Modellgeneration weniger servicefreundlich konzipiert. Haben Sie daher bitte Verständnis dafür, dass wir (bis auf wenige Ausnahmen) von der Reparatur dieser Geräte absehen müssen.
sonstige Geräte
Die Reparaturmöglichkeiten weiterer Peripheriegeräte sind einzelfallabhängig. So besteht bei zahlreichen Laserdruckermodellen durchaus die Möglichkeit, Reparaturen in unserer Werkstatt (oder in seltenen Fällen auch vor Ort) vorzunehmen. Bei Tintenstrahldruckern ist dies eher die Ausnahme. In vielen Fällen lohnt hier aus wirtschaftlichen Gründen eine Reparatur ohnehin nicht. Bei hochwertigen Geräten und/oder Garantiefällen können wir aber auf ein Netzwerk von kompetenten Spezialwerkstätten zugreifen, mit denen uns eine meist schon langjährige vertrauensvolle Partnerschaft verbindet.