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Repara­turen

Com­puter (PCs)

Herz des Unternehmens ist die gut aus­gerüstete Werk­statt mit einem gut sortierten Hand­lager. Sie erlaubt uns eine gründliche Diag­nose Ihrer Com­put­er­prob­leme. Hängt Ihr Com­puter bere­its beim Start, drin­gen merk­würdige Geräusche aus dem Gerät oder stürzt Ihr Com­puter immer wieder mit dem berühmt-​berüchtigten Blue-​Screen ab oder bootet neu? Die Liste der alltäglichen Prob­leme ist lang und noch viel umfan­gre­icher sind die Ursachen dafür. Daher ver­suchen wir immer zunächst im Gespräch, tele­fonisch oder per­sön­lich, möglichst viele Infor­ma­tio­nen zu Ihrem Prob­lem zu sam­meln. Im Ergeb­nis kann es sin­nvoll sein, dem Fehler in der üblichen Pro­duk­tivumge­bung nachzuge­hen oder aber direkt eine Diag­nose in der Werk­statt zu starten. Wir beraten dabei in Ihrem Inter­esse mit dem Ziel, unnötige Kosten zu ver­mei­den und möglichst rasch zu einer Lösung zu kom­men. Abgerech­net wird der tat­säch­liche zeitliche Aufwand. Sie müssen jedoch keine Bedenken haben, dass eine lang­wierige Fehler­suche über mehrere Tage Kosten verur­sacht, die weit jen­seits des Anschaf­fungswertes eines neuen PCs liegen. Zeich­net sich ein uner­wartet hoher Zeit– (und u.U. auch Mate­ri­alaufwand) ab, wer­den wir Sie natür­lich umge­hend kon­tak­tieren. Und natür­lich ist die effek­tive Arbeit­szeit nor­maler­weise weitaus geringer, als es die Wartezeit auf den Com­puter befürchten lässt. Auch wir arbeiten nicht wirk­lich 24 Stun­den am Tag, sieben Tage die Woche…

Mobil­geräte

Das oben gesagte gilt sin­ngemäß natür­lich auch für Mobil­geräte wie Note­books, Ultra­books oder Net­books. Mit einer Ein­schränkung. Die Ver­sorgung mit Ersatzteilen ist hier weitaus kom­plizierter, da die Kom­po­nen­ten (mit Aus­nahme von Akkus, Fest­plat­ten, SSDs und vielle­icht noch DVD-​Laufwerken) sehr her­steller– und mod­ell­spez­i­fisch sind. Als kleinem Unternehmen ist es uns unmöglich, einen aus­re­ichen­den Lagerbe­stand aller Ersatzkom­po­nen­ten für die zahllosen Geräte der ver­schiede­nen Her­steller zu unter­hal­ten. Und so müssen wir im Einzelfall mit Ihnen entschei­den, ob eine zeit­nahe Beschaf­fung des benötigten Ersatzteils möglich und sin­nvoll ist, oder ob wir die Reparatur an eine externe Spezial­w­erk­statt vergeben sollen. In der Regel erhal­ten Sie in diesem Fall zunächst einen Kosten­vo­ran­schlag und kön­nen entschei­den, ob eine Reparatur (noch) sin­nvoll ist.
Ins­beson­dere Tablets und Smart­phones wer­den mit jeder Mod­ell­gen­er­a­tion weniger ser­vice­fre­undlich konzip­iert. Haben Sie daher bitte Ver­ständ­nis dafür, dass wir (bis auf wenige Aus­nah­men) von der Reparatur dieser Geräte abse­hen müssen.

son­stige Geräte

Die Reparatur­möglichkeiten weit­erer Periph­eriegeräte sind einzelfal­lab­hängig. So besteht bei zahlre­ichen Laser­druck­er­mod­ellen dur­chaus die Möglichkeit, Repara­turen in unserer Werk­statt (oder in sel­te­nen Fällen auch vor Ort) vorzunehmen. Bei Tin­ten­strahldruck­ern ist dies eher die Aus­nahme. In vie­len Fällen lohnt hier aus wirtschaftlichen Grün­den eine Reparatur ohne­hin nicht. Bei hochw­er­ti­gen Geräten und/​oder Garantiefällen kön­nen wir aber auf ein Net­zw­erk von kom­pe­ten­ten Spezial­w­erk­stät­ten zugreifen, mit denen uns eine meist schon langjährige ver­trauensvolle Part­ner­schaft verbindet.